クラウドサービスのサポートポリシー

最終更新日：2024/07/02

本ページの記載内容は、予告なく変更する場合があります。

クラウドサービスのサポートポリシー

クラウドサービスでは、サービス契約期間内に以下のサポートを提供いたします。

お問い合わせ対応

対象サービスに関するお問い合わせにお答えします。
サービス契約時にご案内するWebフォームからお問い合わせください。

バージョンアップ版の提供

サービスシステムは、機能追加、セキュリティ対策、システムの安定性の向上などを目的として、随時バージョンアップを行います。

また、サービス利用のためにお客様デバイス（iOS/Androidデバイス、Windows/Macなど）にインストールして使用する各種のアプリ、ソフトウェア（以下、サービス指定ソフトウェア）に関して、App Store、Google Play、当社Webサイト等からバージョンアップ版を提供する場合があります。
サービス指定ソフトウェアは原則として最新バージョンをサポート対象とします。また、お客様デバイスのOS、ブラウザなどに関して、メーカーサポート終了したバージョンをご利用の場合、当社サポートの対象外とさせていただきます。
Soliton OneGate EPS-edgeをご利用の場合、EPS-edgeファームウェアのサポートポリシーはこちらをご参照ください。

クラウドサービスの実施要領はこちらから閲覧できます。