2021年07月12日

【HW保守ご締結中のお客様】東京2020オリンピック・パラリンピック開催に伴うサポートサービスへの影響について

この度、東京オリンピック・パラリンピックの開催に伴い、

東京都内を中心に、各会場周辺で交通規制や進入禁止エリアの設定が予定されております。
この影響で、弊社の修理交換サービス（センドバック/オンサイト）についても

エンジニアや交換品の遅延等が発生する場合がございます。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  1. 対象期間
    • 東京2020オリンピック・パラリンピック準備期間・開催期間
      2021年7月19日(月)～9月5日(日) ※8月10日～8月23日は除く
      • オリンピック大会開催期間 ：2021年7月23日(金)　～　8月8日(日)
      • パラリンピック大会開催期間 ：2021年8月24日(火)　～　9月5日(日)
  2. 対象エリア
    • 重点取組地区を中心とした東京都内全域、および北海道、宮城県、福島県、茨城県、埼玉県、千葉県、神奈川県、静岡県、山梨県のオリンピック・パラリンピック競技会場周辺。
      対象エリアの詳細は、URLリンク先をご参照ください。
  3. サポートサービスへの影響
    • お問い合わせ対応
      通常どおり受付、対応いたします。(影響なし)
    • センドバック・先出しセンドバック交換
      交通規制などにより交換品の配送が遅延する場合があります。
      配送先が競技会場等、進入禁止エリア内の場合は、ご依頼時に配送業者の入館方法(事前申請、入館証等)その他必要事項をご伝達頂きますよう、お願いいたします。
    • オンサイト修理交換
      交通規制などにより作業員の駆け付け、交換品の到着が遅延する場合があります。
      作業場所が競技会場等、進入禁止エリア内の場合は、ご依頼時に作業員の入館方法(事前申請、入館証等)その他必要事項をご伝達頂きますよう、お願いいたします。
  4. お問い合わせ

    ご不明な点がございましたら、普段ご利用のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。

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